MEGA Care: Услуги с учетом ваших индивидуальных потребностей

MEGA Care: Услуги с учетом ваших индивидуальных потребностей

Комплексные гарантийные о послегарантийные услуги, предоставляемые нашим заказчикам

Вам известно, что…

Компания «МЕГА» оказывает непрерывную поддержку заказчикам во всем мире.

Получите весь необходимый уход с помощью индивидуальных пакетов

Круглосуточная горячая линия специалистов всегда рядом с вами

Сосредоточьтесь на своем бизнесе, а мы займемся технологиями

Комплексный профессиональный сервис и обслуживание заказчиков

Что такое MEGA Care

Что такое MEGA Care

MEGA Care – это набор услуг, приспособленных таким образом, чтобы упростить вашу предпринимательскую деятельность. Наша команда специалистов всегда находится в вашем распоряжении и возьмет заботу о ваших технологиях на себя.

Мы предоставляем сервисные услуги на протяжении всего срока службы технологий, а именно: гарантийный, послегарантийный, профилактический или аварийный сервис.

В случае необходимости работу технологий можно решать путем привлечения внешнего сервиса.

Почему использовать сервис и обслуживание заказчиков МЕГА?

Почему использовать сервис и обслуживание заказчиков МЕГА?

  • Собственная команда специалистов включая поддержку исследований и разработок.
  • Быстрое решение нестандартных ситуаций.
  • Мониторинг установок онлайн 24 /7.
  • Более чем 25 лет опыта.
  • Монтаж и установка удаленно.
  • Регулярный контроль.
  • Замена и ремонт.
  • Собственная лаборатория для тестирования.
  • Сервисные индивидуальные договора.

Узнайте больше о наших услугах заказчикам

Сервисные индивидуальные договора

Сервисные индивидуальные договора

Всю нашу сервисную деятельность можно прописать в сервисном договоре, который оговаривает индивидуальные потребности каждого заказчика. Сервисный пакет можно приспособить вашему запросу и необходимости. Составляющие, которые могут быть частью пакета:

  • Регулярный анализ производительности.
  • Регулярный контроль на месте установки (один/два раза в году).
  • Скидки при соблюдении сервисных интервалов.
  • Запасные модули + сервисная установка.
  • Мембраны и удаленные элементы в наличии на складе для приоритетной перевозки.
  • Гибкие платежные условия.

Что мы делаем

Услуги MEGA Care

В случае, если у вас возникло ощущение, что что-то не так, позвоните нашим сервисным техникам. Они готовы в любое время поднять трубку телефона, чтобы посоветовать вам и сориентировать, что необходимо сделать для успешного решения проблемы.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

В случае каких-либо проблем мы отправим к вам наших специалистов, которые приедут в самые кратчайшие сроки. На месте они могут получить практические данные и определить, что стало причиной возникновения проблемы. Благодаря многолетнему опыту они смогут найти как можно более простое решение.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Технологии, которые мы разработали и изготовили, - вполне самостоятельные, однако нуждаются в человеческом надзоре. Поэтому вашим работникам мы проведем комплексный инструктаж он-сайт для конкретной технологии, которую будем использовать. Благодаря этому ваши работники получат достаточное количество знаний относительно элементарной диагностики оборудования и базового техобслуживания. Рекомендуем проводить повторный инструктаж каждый год, чтобы новые работники получили одинаковые информации.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Плановые контроли на месте установки предоставляют комплексный анализ во время регулярного производства. Образцы мембран отправляются на тестирование в лабораторию МЕГА, чтобы вовремя выявить признаки осаждения водного камня или нечистот. В конце каждого визита составляется отчет с рекомендациями.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Технология практически самодостаточна, каждую секунду проверяет напряжение, потоки, pH, проводимость и другие важные показатели. Если какое-либо значение выходит за пределы, технология предупредит наших техников в мониторинговом центре, которые проанализируют все показатели и решат, было ли это кратковременным сбоем или признаком надвигающейся более серьезной проблемы. Во втором случае мы позвоним вам и поможем решить вопрос до того, как возникнет реальная проблема.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

На вашу технологию полностью распространяется гарантия в течение гарантийного срока. После первоначального введения в эксплуатацию будут проводиться регулярные контроли для поддержания высокой эффективности процесса – пусть речь идет о электродиализе, электрофорезе или электродеионизации. В конце гарантийного срока вы сможете выбрать, чему вы отдаете предпочтение в вопросе сервисного обслуживания, а мы сможем совместно оформить сервисный договор согласно вашим потребностям.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Наши технологии практически самодостаточны, но требуют контроля со стороны человека. Тем не менее, есть определенные коммерческие ситуации, когда необходимость организационной структуры требует бережливости. Мы можем отдать на аутсорсинг не только техническое обслуживание, но и эксплуатацию и надзор за технологиями. Это оказалось экономически эффективным решением для Iveco, одного из ведущих производителей грузовиков и автобусов в Европе.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Специалисты компании MEGA Care могут подключиться к установкам MEGA EWDU, установленным на производствах заказчиков, и получить предыдущие и текущие рабочие данные. В сотрудничестве с нашими инженерами-технологами они могут проанализировать производительность оборудования и, при необходимости, предложить меры по улучшению. Некоторые рабочие параметры также можно регулировать непосредственно из центра управления MEGA Care в Чешской Республике.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Долгосрочные тренды производительности оборудования можно анализировать у заказчиков, которые позволяют удаленный доступ к компьютерным данным.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Члены нашей сервисной группы могут в короткие сроки приехать на производство заказчика, но лишь при условии отсутствия важных препятствий для осуществления поездки. Тем не менее, мы рекомендуем вам заключить сервисный договор, который предоставляет гарантии с прописанным временем ответной реакции.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

После продажи нового оборудования заказчику мы осуществляем в гарантийный срок регулярный контроль. Для того, чтобы это было возможно даже после гарантийного срока, рекомендуется иметь заключенный договор о послегарантийном сервисе.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

В рамках регулярного контроля можно брать пробы/образцы мембран для отправки в лаборатории МЕГА для оценки степени износа.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Опытные операторы могут поменять мембраны и распределители в модулях, данную услугу могут предоставить также наши техники.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Некоторые аспекты производительности обессоливающей установки можно отрегулировать удаленно на основании анализа производительности, проведенного нашими инженерами-технологами. Для этого необходим удаленный доступ.

Свяжитесь с нами для аналогичного решения
Свяжитесь с нами для аналогичного решения

Референции

Lactroprot dairy food testimonial

Lactroprot Dairyfood

“В 2013 г. мы приобрели электродиализную установку МЕГА. Благодаря MEGA Care мы можем сосредоточиться на развитии бизнеса вместо технического обслуживания технологий.”

Mr. Georg Ruchti,
Генеральный директор компании «Lactoprot Dairyfood»

Запросить информации о проекте
Запросить информации о проекте

Запросите бесплатное предложение индивидуального сервисного договора

Наша сервисная группа готова найти для вас самое лучшее решение.

Заполните, пожалуйста, нижеуказанный формуляр. Мы с вами свяжемся как можно быстрее.

Interested? Contact us.

Dominik Ambroz

Dominik Ambroz

Руководитель отдела обслуживания клиентов

+420 725 491 322 dominik.ambroz@mega.cz
Linda Kapetanovicova

Linda Kapetanovicova

Менеджер по продажам

+420 720 958 690 linda.kapetanovicova@mega.cz
Расширить контакты